ANL OPERACOES PL Country: Brazil Sua missão em nosso time será (atividades): - Atuar na governança de tickets utilizando ferramentas ITSM, como ServiceNow. - Manter comunicação constante com os clientes, participando ativamente do seu dia a dia. - Elaborar e analisar relatórios para promover melhorias contínuas na operação da plataforma. - Construir apresentações e dashboards informativos. - Senso de urgência para priorizar atividades. - Garantir a entrega dos tickets dentro dos SLA estabelecidos. - Servir como ponto focal entre os clientes e os desenvolvedores.Fazer a interação e apresentação de resultados a diversos stakeholders. O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios): - Formação em áreas de Tecnologia, Administração, Economia ou correlatas. - Domínio do pacote Office. - Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes. - Capacidade analítica e crítica. - Boa organização e autonomia nas atividades. - Capacidade de trabalhar em equipe de maneira colaborativa, franca e transparente. - Habilidade para gerenciar múltiplas atividades em paralelo. - Capacidade de desenvolver relatórios de análises e gerenciais. - Espanhol avançado