O Assistente de Suporte ao Cliente será responsável por prestar atendimento humanizado e eficiente aos clientes da empresa, oferecendo suporte relacionado aos produtos digitais, cursos online e ferramentas voltadas para psicólogos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todos os canais de comunicação.Realizar atendimento ao cliente por meio de chat, e-mail, WhatsApp e Instagram;Esclarecer dúvidas sobre cursos, plataformas digitais, ferramentas e conteúdos oferecidos;Apoiar clientes em acessos, cadastros, pagamentos, utilização da plataforma e recuperação de senha;Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;Encaminhar demandas técnicas ou específicas para as áreas responsáveis;Manter comunicação clara, empática e profissional, alinhada ao público de psicólogos;Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da experiência do cliente;Seguir padrões de atendimento, linguagem e boas práticas da empresa.Requisitos:Ensino médio completo (desejável cursando ou concluído ensino superior);atendimento ao cliente, preferencialmente em produtos digitais;Boa comunicação escrita e verbal;Familiaridade com ferramentas digitais, plataformas online e redes sociais;Organização e capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente.Diferenciais:conhecimento em cursos online, infoprodutos ou plataformas EAD;Conhecimento básico do mercado de psicologia ou atendimento a profissionais da área;Vivência com ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento.Competências Comportamentais:Empatia e escuta ativa;Paciência e foco em solução;Proatividade e responsabilidade;Ética e sigilo das informações.Horário Presencial – ComercialHorário Home office – Noturno Show more Show less