1. Ensino Médio Completo.
* Dar apoio as atividades do Supervisor de Atendimento quanto à escala de trabalho, movimentação, e treinamento dos atendentes;
* Esclarecer procedimentos técnicos e orientar a equipe de atendentes quanto aos princípios para o atendimento de qualidade;
* Dominar o funcionamento do sistema de Gerenciamento do atendimento;
* Integrar o novo funcionário na equipe de trabalho;
* Orientar os atendentes quanto à apresentação e postura funcional;
* Suprir a falta de atendentes quando for necessário;
* Solicitar ao cidadão os documentos e informações necessárias para a execução dos serviços procurados;
* Verificar se a documentação apresentada preenche aos requisitos;
* Orientar o cidadão a expressar opinião sobre o atendimento disponibilizado;
* Providenciar o reabastecimento dos suprimentos específicos das impressoras (papéis, tinta, toner);
* Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área, orientando os profissionais de menor nível de experiência;
* Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa;
* Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.