Estamos procurando uma pessoa que faça a diferença em nossa equipe, respondendo pelos indicadores de qualidade da agência com foco na melhoria contínua da experiência do cooperado.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os Gerente de Relacionamento na operacionalização de demandas administrativas;Realizar atendimento (observando o Posicionamento Premium Unicred) presencial ou remoto aos Cooperados.Prestar suporte em atividades funcionais da agência.Apoiar na comercialização de soluções financeiras com foco na estratégia da Cooperativa.Ser guardião da experiência do cooperado, reportando as partes interessadas oportunidades de melhoria.Incentivar e orientar a utilização dos canais de autoatendimento e relacionamento.Acompanhar ativamente a jornada dos cooperados, identificando oportunidades de melhoria contínua;Analisar dados e monitorar indicadores de satisfação do cooperado, buscando agir de forma proativa para sugerir ações de retenção e prevenir possíveis reclamações/ouvidorias;Apoiar o Gerente de Agência nas rotinas de gestão;Apoiar no controle do orçamento da agência;Buscar constante atualização interna e externa para otimização das estratégias de negócios;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, quando necessário;Apoiar na gestão da comunicação interna.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-10 da Anbima;Experiência acerca de rotinas administrativas e atendimento ao público de instituições financeiras.Você se destacará se comprovar:Pós-graduação em áreas correlatas a atividade;Certificação CPA-20 da Anbima;Conhecimentos técnicos necessários:Produtos e serviços financeiros;Supervisão de atendimento;Rotinas administrativas;Compliance e controles internos;Comunicação verbal e escrita;Matemática financeira;Pacote Office.Valorizamos as pessoas e carregamos os princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade.Se você gostou da nossa oportunidade e acredita que fará a diferença no nosso time, inscreva-se agora e venha cooperarInformações adicionaisALÉM DE UM AMBIENTE DE ALTA PERFORMANCE E COM GRANDES OPORTUNIDADES, OFERECEMOS AO NOSSO TIME:Assistência médica: cuidamos da sua saúde e da saúde da sua famíliaAssistência odontológica: estimulamos sorrisos saudáveis para você e sua famíliaVale refeição e/ou alimentação: contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibradaCelebração em datas significativas: adoramos celebrar datas especiais com nosso timeSeu dia: day off para que você possa aproveitar seu aniversário de um jeito todo especialQualidade de vida: incentivamos seu bem-estar, apoiamos sua prática de qualidade de vidaPrevidência privada: gostamos de cuidar do futuro das nossas pessoas, para isso, contribuímos com sua previdência complementarSeguro de vida: oferecemos proteção para você, segurança é algo importante para nósPrograma de treinamentos: construímos uma jornada especial para apoiar o seu desenvolvimentoPlano de carreira: valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreiraCooperação para educação: contribuição financeira para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, afinal, aprender é a mais nobre buscaReembolso infantil/babá: contribuímos financeiramente, com a formação pedagógica e educacional do seu filhoVestimenta: vestir-se e sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e aqui, apoiamos sua aquisição de peçasEnglish Pass: parceria exclusiva, incentivamos você a iniciar ou avançar no seu inglêsVale Transporte: apoiamos o deslocamento dos colaboradores que necessitam de transporteParticipação nos resultados: reconhecemos e compartilhamos semestralmente os resultados das nossas entregas com nosso timeHá mais de 30 anos, o Sistema Unicred constrói uma história de prosperidadeHoje, somos um time de aproximadamente 950 colaboradores presentes em Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, São Paulo, Distrito Federal, Bahia, Sergipe, Pará, Amazonas, Rondônia e Tocantins, oferecendo um atendimento consultivo e qualificado para mais de 155 mil cooperados.Nosso propósito é claro: cuida da saúde financeira de quem cuida das pessoas, cooperando pela prosperidade de todos.Na Unicred, acreditamos que o posicionamento premium só acontece por meio das pessoas. Por isso, valorizamos a cooperação e contamos com cada colaborador para fortalecer nossas competências e impulsionar nossa cultura organizacional.O reconhecimento desse compromisso se reflete nas nossas conquistas:2025 – 6ª melhor empresa para se trabalhar no Brasil no segmento de Instituições Financeiras Cooperativas de médio porte e 10° melhor empresa para se trabalhar na região do Centro Oeste.2024 – 29ª melhor empresa para se trabalhar em nível nacional (médio porte), 6ª em Santa Catarina e 2ª no Paraná.A nossa Trilha de Carreira se fundamenta na crença de que o colaborador é quem decide sobre os caminhos a serem percorridos, ficando sob sua responsabilidade identificar e desenvolver aquilo que seu cargo prevê.Nota: Unicred Central Conexão agora é Regional ConexãoA partir de 01/11/2024, o Sistema Unicred adotou uma estrutura organizacional de dois níveis, formado por uma Cooperativa Central e 25 Cooperativas Singulares filiadas. Essa nova configuração aconteceu pela incorporação das três Centrais (Conexão, Geração e Multirregional) pela Confederação, consolidando assim a Cooperativa Central de Crédito Unicred do Brasil.De acordo com o Art. 22 do Estatuto Social, para fins de participação e representatividade, as Cooperativas filiadas estão agrupadas em três Núcleos Regionais, conforme normativo interno aprovado pelo Conselho de Administração.Esses Núcleos Regionais são:Conexão (sediado em Florianópolis/SC);Geração (sediado em Porto Alegre/RS);Multirregional (sediado em Belo Horizonte/MG).Você escolhe o caminho e constrói a sua própria carreira