Procuramos uma pessoa Analista de Atendimento Publicitário Sêniorpara compor nossa equipe de Atendimento, atuando diretamente no coração de nossas operações de marketing de influência. Se você é apaixonado por mídias sociais, criadores de conteúdo e tem um perfil dinâmico e orientado para resultados, queremos conhecer você! Responsabilidades e atribuições - Direcionar o time e conduzir múltiplos projetos simultaneamente, garantindo a priorização e o alinhamento com as metas do cliente; - Conduzir os relacionamentos com os clientes, assegurando que suas demandas sejam entendidas e atendidas; - Direcionar o time na construção de briefings detalhados para as equipes de criação e produção e acompanhar o desenvolvimento das campanhas; - Acompanhar o andamento de projetos, garantindo a entrega dentro dos prazos e especificidades; - Analisar o desempenho das campanhas, conduzir relatórios junto a equipe responsável e apresentar resultados ao cliente, sugerindo ajustes e melhorias quando necessário; - Identificar oportunidades e propor soluções e mudanças de rota quando necessário; - Conduzir a produção de conteúdo dos influenciadores em campanhas; - Realizar a gestão dos conteúdos: controle, curadoria e acompanhamento em campanhas; - Acompanhar os influenciadores em diárias e execuções externas; - Liderar demandas de projetos de audiovisual e assets de mídia; - Garantir o entendimento detalhado da campanha; - Garantir e conduzir a execução de status e alinhamentos de rotina com o cliente; - Conduzir reuniões de alta complexidade; - Liderar reuniões e pautas com o cliente de média a alta complexidade (reuniões esporádicas com o cliente), envolvendo os responsáveis quando necessário; - Desenvolver bom relacionamento com os clientes. Requisitos e Qualificações: - Superior completo em Comunicação, Publicidade ou áreas relacionadas à Comunicação. - Desejável especialização na área - Mínimo de 4 anos de experiência na área - Experiência de gestão de campanhas publicitárias em redes sociais - Conhecimento de Instagram, Youtube, TikTok, Facebook e Twitter/X - Conhecimento de métricas de redes sociais - Monitoramento de marcas/campanhas em redes sociais - Noções de produção de materiais, brindes e kits - Noções de campanhas de mídias pagas (especificidades das peças) - Conhecimento e experiência em produções audiovisuais - Experiência sólida com o mercado de influenciadores digitais e em Marketing Digital - Pacote Office intermediário/avançado - Inglês avançado Soft skills/Comportamentos esperados - Organização: Organiza e controla suas demandas e processos com eficiência. - Comunicação Oral e Escrita: Expressa-se de forma clara, objetiva e assertiva, respeitando as normas gramaticais. - Trabalho em Equipe: Mantém boas relações interpessoais e postura colaborativa com o time. - Negociação: Considera os diferentes interesses e busca acordos satisfatórios para todas as partes envolvidas. - Convencimento: Demonstra confiança e apresenta argumentos sólidos para convencer outras pessoas. - Atenção aos Detalhes: É minucioso no desenvolvimento e revisão de suas tarefas - Empatia: Esforça-se para compreender as opiniões, pontos de vistas e emoções de todos os seus interlocutores. - Cortesia: Direciona-se a outras pessoas de forma cordial e respeitosa. - Atitude Positiva: Age de maneira otimista frente as atividades do dia a dia. - Flexibilidade: É compreensível e aberto as necessidades de adaptação no dia a dia. - Jogo de Cintura: Adapta-se a situações adversas, superando situações difíceis. - Foco na solução: Concentra-se em desenvolver soluções e não nos problemas e/ou culpados. - Foco no cliente: Concentra-se em atender às necessidades do cliente e garantir sua satisfação. - Liderança: Inspira outras pessoas de forma positiva pelas próprias atitudes e conduz o time a alcançar um objetivo em comum. - Senso de Urgência e Prioridade: Identifica demandas que necessitam de uma ação mais imediata e movimenta-se para agir e resolver, o mais rápido possível, aquele(s) ponto(s). Informações adicionais - Vale Refeição de R$46,00 por dia útil; - Clube iFood (cupons de desconto e benefícios exclusivos); - Vale Transporte; - Parceria Totalpass e Gympass; - Day Off de aniversário; - Plano de saúde Bradesco; - Parceria Star Bem; - Parceria Avus; - Auxílio creche para crianças de até 6 anos (benefício só para mamães); - Dress Code casual; - Regime de contratação: CLT; - Auxílio home office; - Modelo de trabalho:Híbrido - 3x por semana presencial(próximo ao shopping Morumbi em São Paulo/SP);