Descrição do Cargo
Apoie a transformação tecnológica de uma empresa inovadora, valorizando a diversidade em todas as suas manifestações.
Responsabilidades Principais
Atribuições:
1. Fornecer suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;
2. Determinar e resolver problemas relacionados a hardware e software;
3. Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, observando prazos de atendimento (SLAs);
4. Entregar equipamentos de informática aos usuários;
5. Mantê-los atualizados e organizar chamados técnicos;
6. Seguir roteiros e procedimentos para resolução de problemas;
7. Fechar incidentes e solicitações, garantindo um registro correto.
Habilidades e Qualificações Exigidas
O candidato deve ter conhecimento básico em microinformática e experiência prévia em suporte técnico.
* Habilidade para trabalhar com ferramentas de gerenciamento de chamados e planilhas;
* Proatividade e organização;
* Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico;
* Conhecimento em suporte remoto e presencial;
* Domínio em sistemas operacionais Windows e Linux;
* Ensino Médio Completo;
* Possuir Carteira Nacional de Habilitação - CNH classe B.