Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Responsabilidades e atribuições:
* Prestar suporte técnico aos usuários corporativos VIPs (Diretores, Super intendentes, executivos, gerentes), garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações.
* Apoiar na disponibilidade dos sistemas e serviços de TI utilizados pela empresa.
* Realizar diagnósticos e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede.
* Documentar procedimentos e manter registros atualizados de chamados e soluções para notebooks, celulares e salas de reunião.
* Colaborar com outras áreas de tecnologia para garantir a continuidade operacional.
* Participar de projetos de melhoria contínua e atualização de infraestrutura.
* Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e boas práticas de TI.
* Realizar acompanhamento dos atendimentos de chamados junto a fornecedores.
* Realizar treinamentos de onboarding de novos colaboradores
* Apoiar na manutenção do estoque de dispositivos de TI
* Apoiar na aquisição de equipamentos
Requisitos e qualificações:
* Conhecimento sólido em sistemas operacionais (Windows e MAC OS) e ferramentas de suporte remoto.
* Familiaridade com redes, protocolos e conceitos básicos de infraestrutura.
* Capacidade de análise e resolução de problemas de forma ágil e eficaz.
* Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários de diferentes níveis técnicos.
* Desenvoltura para lidar com clientes VIPs.
* Organização e atenção aos detalhes para manter processos bem documentados.
* Proatividade e senso de urgência para atuar em situações críticas.
* Trabalho em equipe e postura colaborativa.
* Excelente comunicação e trabalho em equipe.
Desejável:
Informações adicionais:
* Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
* Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
* Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
* Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
* Tem filhos? Conte com o auxílio creche.
* Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
* Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
* Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse a home da nossa página de carreiras.