Se você é motivado, com excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para você
Como será seu dia a dia?
Atuar no BackOffice da área de planos de saúde, prestando suporte às operações de atendimento da linha de frente.
O profissional será responsável pelo tratamento de demandas internas, análise de solicitações, atualização de sistemas, contatos ativos e apoio às áreas envolvidas, garantindo qualidade, agilidade e conformidade com os processos estabelecidos.
O que esperamos do seu atendimento:
* Ser claro e simples na resolução de problemas;
* Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada tratativa;
* Domínio da comunicação escrita (gramática adequada para escrita corporativa).
Estamos ansiosos para te receber em nosso time
#VemPraAtento
#OneAtento
#EncontreMaisDoQueVoceBusca
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Responsabilidades e atribuições
* Buscamos pessoas comprometidas, dinâmicas, inovadoras, com versatilidade, boa regulação emocional, analíticas, que trabalhem em equipe;
* Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
* O Especialista irá analisar a dificuldade apresentada pelo cliente, identificar a responsabilidade sobre o problema apresentado e realizar a tratativa de forma prática, objetiva e de acordo com os procedimentos;
* Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, tratativas de reclamações e direcionamentos.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade;
* Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
* Boa comunicação;
* Domínio da escrita gramatical da língua portuguesa;
* Auto controle para trabalhar sob pressão;
* Conhecimentos básicos de informática e digitação;
* Perfil analítico e habilidade para mediar conflitos;
* Afinidade com plataformas digitais;
Informações adicionais
Salário: R$ 1.621,00
Escala 6x1 - Trabalha de segunda a sábado e folga fixa aos domingos.
07:40 às 14:00 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábado
14:00 às 20:20 de segunda a sexta e das 08:00 às 14:20 no sábado
Escala 5x2: Trabalha de segunda à sexta. Folga fixa aos sábados e domingos
08:00 às 16:12
Jornada de Trabalho: 180h mês
Benefícios:
* Vale Transporte;
* Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
* Seguro de Vida;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
* Desconto em Produtos;
* Assistência Odontológica;
* Assistência Médica;
* Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
* Plano de carreira;
* Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
* Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: PRESENCIAL - ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG,, Brasil.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.