Descrição
Executar atividades de atendimento ao público prestando orientações conforme roteiros definidos, realizar registros de atendimentos e ordens de serviço via sistema acompanhar os processos do início à finalização.
Atua no suporte ao atendimento telefônico quando necessário elaborar relatórios apoiar o gestor imediato. Identificar oportunidades de melhoria nos processos executar outras atividades correlatas conforme demanda e orientação da liderança.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimentos telefônico e presencial;
* Elaborar relatórios apoiar o gestor imediato.
* Identificar melhorias dentro do processo.
* Fazer registro dos atendimentos realizados via sistema.
* Orientar tirar dúvidas ao público.
* Acompanhar atendimentos do início à finalização do processo.
* Registrar ordens de serviços de acordo com a demanda dos clientes.
* Garantir suporte necessário ao cliente ou público em geral.
* Comunicar providências adotadas para solução de reclamações.
Requisitos e qualificações
* Formação Obrigatória: Ensino Médio Completo.
* Outros requisitos: Informática básica.