Sobre Nós:
Com mais de 70 anos de história e o olhar voltado para o futuro, somos movidos pelo propósito de construir jeitos mais humanos e prazerosos de viver coletivamente nas cidades. Na Lello, acreditamos que viver é um ato coletivo, por isso colocamos as pessoas no centro da jornada e usamos a tecnologia com empatia para simplificar processos e fortalecer conexões. Mais do que administrar imóveis e condomínios, cultivamos vínculos que transformam o cotidiano e regeneram a vida nas cidades. Se você busca um ambiente que valoriza o bem-estar, a colaboração, a diversidade e a inovação com propósito, aqui é o seu lugar. Lello. Viver une.
Sua missão será:
Gerenciar de forma estratégica a carteira de condomínios sob sua responsabilidade, atuando como ponto focal do relacionamento com os clientes. Seu papel será compreender profundamente as necessidades financeiras, estruturais e operacionais de cada condomínio, propondo soluções eficazes que contribuam para a valorização patrimonial, a satisfação dos moradores e o alcance das metas e resultados definidos para a carteira.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento consultivo aos condomínios da carteira, de forma presencial, telefônica e pelos canais digitais, prestando orientações, solucionando demandas e direcionando solicitações às áreas de backoffice quando necessário;
* Manter relacionamento próximo e contínuo com síndicos e conselhos, atuando de forma preventiva e estratégica;
* Orientar e incentivar os clientes na utilização dos canais de autoatendimento para demandas operacionais, destacando as ferramentas e soluções disponíveis na Lello;
* Executar e acompanhar atividades administrativas e operacionais relacionadas à gestão da carteira, como controle e atualização de documentações (atas, registros, pastas), ajustes de boletos, controle de créditos avulsos, entre outros;
* Preparar e participar de assembleias, organizando materiais, apresentações e informações necessárias;
* Realizar visitas periódicas aos condomínios para acompanhamento da operação e relacionamento;
* Monitorar as condições de manutenção predial e das estruturas físicas dos condomínios;
* Atuar na administração de conflitos entre moradores, apoiar na elaboração da previsão orçamentária e na gestão financeira do condomínio;
* Analisar a pasta de prestação de contas, histórico de lançamentos, relatórios de vistoria e contas de consumo;
* Elaborar cartas, comunicados e circulares para os condomínios da carteira.
Requisitos:
* Experiência prévia em Administradora de Condomínios;
* Ensino superior em andamento (áreas de exatas ou humanas);
* Pacote Office intermediário (Word, Excel e PowerPoint);
* Conhecimento em legislação condominial;
* Noções de legislação trabalhista;
* Conhecimentos em gestão financeira: fluxo de caixa, previsão orçamentária e prestação de contas;
* Elaboração e acompanhamento de planos de atendimento ao cliente.
Diferenciais:
* Experiência com gestão financeira de condomínios;
* Conhecimento aprofundado em legislação condominial.
Jornada de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h00, com 1h de intervalo.
Local de trabalho:
Lello I Oscar Freire