O Gerente de Pós Vendas em uma concessionária é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, promovendo um serviço de excelência e fidelização. Este profissional lidera a equipe de atendimento ao cliente, supervisiona os serviços de manutenção e reparo, e implementa estratégias para melhorar a experiência do cliente.Gerenciar a equipe de pós-vendas, garantindo capacitação e motivação.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação do cliente.Supervisionar os serviços de manutenção e reparo, assegurando qualidade e eficiência.Atender e resolver reclamações de clientes de forma proativa.Realizar acompanhamento pós-venda e pesquisas de satisfação.Controlar indicadores de desempenho da área de pós-vendas.Elaborar relatórios gerenciais sobre as atividades de pós-venda.Coordenar campanhas de fidelização e retenção de clientes.Manter relacionamento com fornecedores e parceiros de serviço.Promover treinamentos e workshops para a equipe de atendimento.