Aqui, as coisas acontecem de verdade! Somos a Studio Z Ouze, uma única empresa que reúne duas marcas que estão entre as maiores do Brasil no varejo de calçados e no mercado financeiro. São mais de 100 lojas em 16 estados, um time de mais de 2 mil pessoas e um só objetivo: entregar moda e crédito acessíveis, com qualidade e agilidade.Nosso negócio é simples: oferecer o que nossos clientes precisam, sempre com inovação, energia e foco em resultados. Foi assim que começamos há 49 anos e é isso que seguimos fazendo todos os dias.Se você busca um ambiente dinâmico, cheio de oportunidades e onde seu trabalho faz diferença, faz muito sentido você viver o propósito de "encantar as pessoas de forma democrática e acessível" com a gente.Nosso jeito de serFazemos Acontecer | Protagonistas | Acelerados | Colaborativos | Otimistas com pés no chãoNossos valoresEncantamento | Inovação com ousadia | Colaboração | Compromisso com resultados | Transparência#VemPraSTZ #VemPraOuze e bora crescer juntos!Responsabilidades e atribuições:- Identificar perfis de clientes ideais e mapear as jornadas dos clientes para identificar as lacunas na experiência do cliente em todos os pontos de contato, para todos os tipos de interações, transações e compromissos com o cliente - da compra ao retorno do produto ao suporte ao cliente;
- Responsável pelas políticas de crédito de clientes performados (+6 meses), monitorando o cumprimento da política de crédito, acompanhando os indicadores operacionais e propondo atualizações na política vigente;
- Documentar todas as alterações de política;
- Executar as atividadesda área dentro do rigor técnico exigido;
- Garantir o cumprimentoda política de crédito e propor atualizações para maior rigor/ controle pela direção;
- Evoluir a gestão de crédito com melhorias nos controles/ KPIs sob monitoramento da equipe;
- Participar nos squads com envolvimento na jornada do cliente;
- Elaborar propostas de premissas e cenários no desenvolvimento de estudos ad-hocs, propondo melhorias aos processos atuais;
- Criação de estratégiasde crédito.Requisitos e qualificações:- Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia, Matemática, Estatística, Física e áreas correlatas;
- Desejável pós-graduação;
- Conhecimento de crédito/ financeira- Experiência prévia em áreas relacionadas a operacionalização de produtos de crédito- Proficiência em SQL - habilidade com métricas e ferramentas de banco de dados (GA, Power BI, Tableau)- Capacidade de interpretar e elaborar relatórios através de tabelas e gráficosQual será o meu local de trabalho?Escritório corporativo na grande Florianópolis/SC, ao lado do Shopping Itaguaçu.Qual será a modalidade de trabalho?PresencialQual o meu horário de trabalho?Das 08:30 às 18:33hs com 01:15 de intervalo, de segunda a sexta-feira.E quais são os benefícios e parcerias?🍔 Vale refeição ou vale alimentação;
🚎 Vale Transporte;
💸Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z;
💰 PLR (anual);
🏃🏽 Parceria com Academias e Estúdios (TotalPass);
💻 Telemedicina (Salvia);
🏥 Plano odontológico (Prevident);
🏋🏾Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.