Description
Como Técnico de Campo na Diebold Nixdorf você:
* Instala, depura e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente.
* Realiza inspeções programadas, limpeza e outros serviços, além de executar pequenos reparos de produtos dentro de um território designado.
* Inspeciona produtos para verificar o funcionamento correto e resolve os problemas observados e/ou os encaminha conforme o procedimento estabelecido.
* Agenda os serviços, completa toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e o entendimento da funcionalidade do produto.
Responsibilities
* Familiariza-se com as práticas e procedimentos de Técnico de Serviço de Campo.
* Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, realiza qualquer uma ou todas as seguintes atividades:
* Atendimento a Incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para realizar a solução de problemas por meio de análise detalhada de falhas de hardware e software.
* Realiza reparos de hardware a nível de componente.
* Limpa e ajusta componentes mecânicos.
* Configura e instala o software aplicável.
* Manutenção Preventiva: Realiza verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados.
* Reabastece consumíveis conforme direcionado.
* IMAC/R: Instala, move, adiciona, altera e remove produtos de hardware e software.
* Treinamento do Cliente: Instrui e treina os clientes sobre o uso e operação do hardware e software instalados.
* Participa de treinamentos regulares de hardware e software (no trabalho, em sala de aula e online).
* Participa da implementação de medidas para alcançar os KPIs acordados.
* Auxilia em projetos especiais quando designado.
Qualifications
Qualificações necessárias:
* Experiência em reparo e manutenção em bancada.
* Diploma de ensino técnico profissionalizante em eletrônica, eletromecânica, informática e áreas afins.
* Registro no CFT ou/CFT Ativo.
* Residir em Taquara/RS
* Interesse em aprender.
* Sucesso em lidar com múltiplos níveis de uma organização.
* Deve ser capaz de trabalhar em equipas interfuncionais para alcançar resultados.
* Deve ter sólidas competências técnicas.