Técnico de suporte Netvagas•CAMARAGIBE, PE, BR
Descrição da vaga Técnico de Suporte
Estamos em busca de um Técnico de Suporte para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, diagnosticar e resolver problemas de hardware e software, além de realizar a manutenção preventiva dos equipamentos.
Responsabilidades
Realizar verificação técnica de equipamentos retornados (RMA), identificando defeitos, avarias ou mau uso
Executar testes funcionais, diagnósticos e validação de equipamentos (ONTs, roteadores, switches, fontes, etc)
Realizar preset/configuração padrão dos equipamentos conforme diretrizes técnicas da empresa
Classificar equipamentos como apto para realizaçõa, reparo ou descarte
Registrar análises, testes e status dos equipamentos em sistema (controle de RMA)
Apoiar o estoque técnico na organização, identificação e rastreabilidade dos equipamentos
Atuar em conjunto com os setores técnicos, estoque garantindo o fluxo correto do RMA
Cumprir procedimentos internos de qualidade, segurança e padronização
Requisitos
Experiência comprovada na área de suporte técnico
Conhecimento em sistemas operacionais
Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa
Boa comunicação e habilidades interpessoais
Ensino médio completo
#J-18808-Ljbffr