Líder de Guest Relation – Resort da Cacau Show (Águas de Lindóia) Aqui no Bendito Cacau, buscamos alguém apaixonado por hospitalidade, atendimento e encantamento para atuar como Líder de Guest Relation, garantindo que cada hóspede viva uma experiência única desde a chegada até o check‑out. Responsabilidades e atribuições Liderar a equipe de Guest Relation, garantindo um atendimento cordial, ágil e personalizado. Acompanhar a jornada do hóspede, antecipando necessidades e solucionando demandas de forma proativa. Atuar na gestão de indicadores de qualidade, satisfação e experiência. Conduzir ações de encantamento, relacionamento e atenção especial a hóspedes VIP e casos sensíveis. Integrar informações com demais áreas operacionais, garantindo comunicação fluida e alinhada. Treinar e desenvolver a equipe, fortalecendo padrões de serviço. Requisitos e qualificações Vivência sólida em gestão de pessoas, com habilidade para desenvolver, motivar e direcionar equipes. Experiência prévia em liderança de Guest Relation, Recepção ou áreas de atendimento no segmento hoteleiro. Comunicação clara, postura acolhedora e perfil resolutivo. Capacidade de trabalhar com indicadores, feedbacks e processos de melhoria contínua. Disponibilidade para atuar presencialmente em Águas de Lindóia. Informações adicionais Salário benefícios: Restaurante na empresa Vale‑alimentação R$400,00 Vale‑transporte ou ajuda de custo (a partir de R$200) Plano odontológico Telemedicina Assistência psicológica, nutricional e farmacêutica Seguro de vida auxílio funeral Programa Cacau Encanta (Experiência do Colaborador) Prêmio assiduidade: R$100,00 conforme atingimento J-18808-Ljbffr