Desenvolvimento de Sistemas
Profissional responsável por atuar em sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães), identificar e solucionar problemas de conectividade e hardware nos PDVs das lojas, garantindo uma experiência ótima para os clientes.
O ideal é possuir conhecimentos avançados em tecnologia da informação, especialmente em sistemas de ponto de venda, com habilidades em resolução de problemas e suporte a sistemas.
Suporte a Sistemas
Responsável por realizar manutenções preventivas e corretivas em sistemas PDV, garantindo que funcionem sem interrupções.
Manter atualizados os procedimentos técnicos e treinar outros profissionais sobre as novas funcionalidades dos sistemas.
Problemas de Conectividade
Avaliar equipamentos e links para identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas.
Parceiros de Conectividade
Acionar parceiros de conectividade quando necessário para reestabelecer serviços.
Problemas de Hardware
Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas, mantendo a confiabilidade dos sistemas.
Responsabilidades
Atuar como contato principal para incidentes de software ou infraestrutura das lojas, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Mais Informações
Interpretar gráficos de alertas, negociar com o time de atendimento N1 e manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.