Seja bem-vindo à Kaizen! Acreditamos no conceito japonês de Kaizen : mudar para melhor. Atuamos há mais de 15 anos no comércio exterior e temos como propósito promover a melhoria contínua em tudo o que fazemos. Nosso papel é conectar empresas ao mercado internacional de forma estratégica e eficiente, cuidando da administração e revisão de processos, entendendo os canais de venda e oferecendo assessoria jurídica e tributária para impulsionar resultados. Aqui na Kaizen, cada detalhe importa. E agora estamos em busca de novos talentos para evoluir com a gente nessa jornada! Missão: Garantir a governança da operação comercial por meio da organização do CRM, do acompanhamento da carteira de clientes, da cobrança de entregas do time comercial, da integração com as áreas, assegurando fluidez dos processos, visibilidade dos indicadores e consistência na execução comercial. Atividades: *:first-child]:mt-0 [&>*:last-child]:mb-0 space-y-2"> Manter o CRM no Monday atualizado, correto e organizado, assegurando a confiabilidade dos dados comerciais e a rastreabilidade das informações. Segmentar e redistribuir clientes por região, interesse e prioridade comercial, promovendo equilíbrio da carteira e melhor aproveitamento das oportunidades. Monitorar clientes sem atendimento conforme SLA, identificando desvios de cobertura comercial e promovendo ajustes de carteira. Cobrar e direcionar o time comercial quanto a propostas, visitas, estudos, desenvolvimentos e follow-ups, garantindo cadência e disciplina de execução. Conduzir reuniões individuais semanais ou sob demanda com equipe comercial e diretoria, acompanhando performance, prioridades e pendências. Acompanhar agendas comerciais, organização de visitas e ações de prospecção, garantindo alinhamento com as metas e com a estratégia da área. Monitorar projeções comerciais, metas e resultados, consolidando informações para apresentação gerencial e tomada de decisão. Criar listas de atuação para SDRs e alimentar o CRM com dados gerados, assegurando qualidade da base e rastreabilidade da prospecção. Aprovar estudos executivos dentro da alçada definida, garantindo aderência técnica, comercial e estratégica. Apresentar resultados, indicadores e análises do time comercial à liderança, apoiando o fechamento mensal e a gestão da performance. Conferir e aprovar comissões comerciais, garantindo aderência às regras, aos resultados apurados e aos pagamentos corretos. Realizar alinhamentos diários com o gerente operacional para acompanhar demandas, problemas, pendências, contratos e pós-venda. Conduzir onboarding de novos clientes, garantindo integração entre expectativa comercial, operação e demais áreas envolvidas. Apoiar o onboarding de novos colaboradores da área comercial, incluindo processos, ferramentas, operação comercial e revisão contratual. Organizar, criar e acompanhar o calendário mensal de postagens, em interface com a agência de marketing. Revisar peças, conteúdos comerciais, apresentações, materiais de venda, mailing de produtos e atualização do catálogo. Apoiar a revisão e manutenção de sites e materiais institucionais, garantindo coerência com o posicionamento comercial. Estruturar, revisar e manter processos e procedimentos comerciais, promovendo padronização e melhoria contínua. Participar de reuniões de lideranças, diretoria, clientes, outras áreas e jurídico, conduzindo alinhamentos necessários para a operação. Estruturar e desenvolver o projeto de importação própria, acompanhando representantes, rotas, vendas, fretes e demais variáveis do negócio. Aprovar pagamentos relacionados à operação comercial, observando controles, alçadas e conformidade interna. O que consideramos necessário: Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comércio Exterior, Gestão Comercial, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência em operações comerciais, gestão de CRM, inteligência comercial, interface entre áreas e acompanhamento de indicadores. Vivência com liderança de rotinas comerciais, cobrança de time, apoio a diretoria e organização de processos. Experiência prévia com marketing comercial, pós-venda, comissões e gestão de carteira é altamente desejável. Diferencial: Conhecimento em comércio exterior, legislação aduaneira e tributária será um diferencial. Experiência prévia com marketing comercial, pós-venda, comissões e gestão de carteira é altamente desejável. O que oferecemos: ?️ Vale refeição flexível ( Caju Benefícios) ? Vale Cultura ? Vale Bem-Estar ? Vale Mobilidade ? Day off no aniversário ?️ Wellhub ? Psicologia Viva – 2 sessões online/mês ? Atendimento nutricional online – 2 sessões/mês ✈️ OnHappy – viagens e lazer com desconto ? 15% de desconto em exames laboratoriais na rede Dasa ? Desconto nas Farmácias Pague Menos – 20% a 30% em medicamentos ? Participação em resultados, conforme critérios internos ? Recesso anual programado (proporcional conforme contrato) ? Comissão por indicação de clientes