Buscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São Paulo;Graduação em Administração, Marketing, Engenharia, Tecnologia, Comunicação e/ou áreas correlatas;Experiência com canais de mensageria como SMS, RCS, WhatsApp ou similares;Capacidade analítica para interpretação de dados, relatórios e processos de faturamento;Vivência no relacionamento com clientes e suporte à área comercial;Habilidade para lidar com perfis técnicos e executivos;Inglês para interação com parceiros e documentação técnica;É diferencial:Experiência com operadoras de telecomunicações ou plataformas CPaaS;Conhecimento técnico em APIs de mensageria, integrações e arquitetura de plataformas de comunicação;Familiaridade com fluxos de billing e estratégias de monetização de canais digitais;Espanhol (Fluente);O que te espera no dia a dia:Gerenciar os canais de mensageria da companhia (SMS e RCS), assegurando performance, conformidade e evolução contínua;Monitorar e apoiar o processo de monetização dos canais, incluindo a gestão do faturamento e relatórios mensais;Administrar o acesso de clientes e agentes às plataformas, garantindo conformidade com as diretrizes técnicas e de negócio;Atuar junto ao time comercial e clientes, apoiando reuniões, traduzindo questões técnicas e contribuindo para a escalabilidade dos produtos;Acompanhar o desenvolvimento de novas funcionalidades do canal RCS com o Google, garantindo sua correta aplicação nos ambientes dos clientes;Participar da análise e acompanhamento de contratos com novos clientes, em parceria com áreas jurídicas e comerciais;