Vaga: Operador NOC III
Data de Início: Imediata
Tempo de Alocação: Indeterminado
Horário de Trabalho: 19h00 as 7h00 (12x36 - noturno) ou 7h00 as 19h00 (12x36 - diurno)
Modelo de contratação: PJ
Local de Atuação: Indaiatuba/SP (100% presencial)
Disponibilidade para atuação presencial em São Paulo/SP e Curitiba/PR durante o período de handover (aproximadamente 60 dias, com ajuda de custo).
Turnos e Posições Disponíveis
Turno Diurno:
02 posições – House
02 posições – Redes Unidades
02 posições – TI/Infraestrutura
Turno Noturno:
01 posição – House
01 posição – Redes Unidades
02 posições – TI/Infraestrutura
Principais Responsabilidades:
Monitorar sistemas e redes utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e PRTG;
Identificar e resolver falhas críticas, garantindo a continuidade dos serviços;
Coletar métricas e dados para otimização de desempenho;
Registrar e documentar incidentes, ações e procedimentos técnicos;
Colaborar com equipes de Nível 2 e 3 para resolução de problemas complexos;
Sugerir melhoriasnos processos operacionais e técnicos.
Atuação por Torre:
House: Monitoração de links, resposta em grupos específicos, acionamento de operadoras em casos de rompimento de fibra e agendamento de visitas técnicas. Suporte às demais torres quando necessário.
Redes Unidades: Monitoração das redes das unidades, acionamento de operadoras, agendamento de field services, troubleshooting, abertura de RMAs e apoio à torre House, com foco em telecom.
TI/Infraestrutura: Monitoração via PRTG, execução de procedimentos em caso de falhas, acionamento de fornecedores (GAVB, PrimeDB, Nitrix), suporte a sistemas e servidores (disco, memória, processamento), monitoração de JOBs e solicitação de acessos a bancos de dados.
Obrigatórios:
Ensino superior em andamento, ou completo;
Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG);
Conhecimentos básicos em Unix/Linux e Windows;
Conhecimento em redes IP, switches, roteadores, VLANs, Wi-Fi, Firewall e IPS;
Familiaridade combancos de dados (MySQL, SQL Server, Oracle);
Experiência com ambientes virtualizados.
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.