Responsabilidades: Implementar e configurar módulos de ITOM: Discovery, Event Management, Orchestration, Service Mapping, Cloud Management. Integrar ServiceNow com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Splunk). Desenvolver e manter scripts, workflows e automações utilizando Flow Designer e Script Includes. Realizar análise de causa raiz e correlação de eventos para melhoria e correção de erros da operação. Garantir a visibilidade de ativos e serviços críticos por meio de CMDB e Service Mapping. Trabalhar em conjunto com equipes de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para garantir a eficácia das soluções. Participar de projetos de transformação digital e automação de processos operacionais. Requisitos: Formação Superior Completo. Experiência com ServiceNow, especialmente nos módulos de ITOM. Conhecimento avançado em CMDB, CI Classes, relacionamentos e normalização de dados. Domínio de JavaScript para desenvolvimento na plataforma. Experiência com ferramentas de monitoramento e integração via APIs REST/SOAP. Certificações desejáveis: ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITOM ServiceNow System Administrator ITIL FoundationContratação: CLT FULL + Benefícios + Plano de Carreiras Atendimento: 100% Remoto