Realizar atendimentos telefônicos ativos e receptivos para negociação de débitos, buscando a recuperação de crédito de clientes, garantindo um atendimento de qualidade e contribuindo para o alcance das metas da equipe e da empresa. Principais Atividades: - Realizar contatos telefônicos com clientes para negociação e regularização de pagamentos; - Registrar todas as informações dos atendimentos nos sistemas internos; - Emitir boletos, acordos e propostas conforme política de cobrança; - Cumprir metas individuais e coletivas de recuperação de crédito; - Garantir a qualidade no atendimento, mantendo postura profissional e empatia; - Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre formas de pagamento e prazos; - Apoiar demais atividades administrativas relacionadas à cobrança. Requisitos: - Ensino médio cursando ou completo; - Boa comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos básicos em informática e digitação; - Desejável experiência prévia com telemarketing ativo ou cobrança (não obrigatória). Competências Comportamentais: - Proatividade e foco em resultados; - Boa argumentação e poder de persuasão; - Capacidade de lidar com objeções e trabalhar sob pressão; - Organização e atenção aos detalhes; - Espírito de equipe e comprometimento. Condições de Trabalho: - Ambiente: Escritório / Call Center; - Jornada: 6h20 - Horario: das 14:10 às 20:30 de segunda a sexta e aos sábados das 7h50 às 14h10 ou das 08h40 as 15h10 - Remuneração: Salário fixo benefícios (e, quando aplicável, comissões por desempenho); - Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, entre outros conforme política da empresa. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)