Desenvolver soluções de contact center inovadoras e escaláveis é um desafio constante para qualquer profissional.
Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de grande escala e contribuir para o sucesso dos nossos clientes. Nossa equipe está sempre procurando por maneiras de melhorar a experiência do usuário e otimizar os sistemas de contato.
Se você tem paixão por tecnologia e deseja ser parte de uma equipe dinâmica e comprometida com a inovação, este é o lugar certo para você.
O que esperar:
* Implementação, customização e integração de soluções Genesys Cloud;
* Garantir a performance e a alta disponibilidade da plataforma;
* Análise de requisitos técnicos e elaboração de soluções inovadoras e escaláveis para o cliente;
* Suporte técnico avançado, troubleshoot e otimização contínua dos sistemas;
* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto;
Requisitos:
* Experiência sólida com a plataforma Genesys Cloud;
* Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud;
* Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações;
* Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente;
* Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes;
Diferenciais:
* Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes;
* Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação;
Você receberá:
* Vale alimentação ou vale refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Atendimento psicológico online ao colaborador;
* Clube de viagens;
* Convênio para pet;