Como Especialista en Customer Success en el área de Soporte Técnico, serás responsable de garantizar el éxito de nuestros clientes en el uso de nuestra plataforma. Para tener éxito en este rol, será necesario contar con conocimientos en desarrollo web, marketing automation y eCommerce. Trabajarás en estrecha colaboración con los clientes desde la fase de integración hasta la fidelización, ofreciendo soporte, orientación y asegurando un funcionamiento fluido de la plataforma. Además, serás el principal punto de contacto para resolver problemas y mejorar continuamente la experiencia del cliente. Como parte de tu función, también colaborarás estrechamente con otros equipos del área de Customer Success, proporcionando información detallada sobre funcionalidades, para asegurar una experiencia de usuario óptima. Requisitos: Nivel intermedio o avanzado de inglés (portugues es un plus). Conocimientos en desarrollo web: HTML, CSS, JavaScript y herramientas como Google Tag Manager Experiencia en Email Marketing o Marketing Automation. Experiencia previa en Customer Success, preferentemente en un entorno SaaS o plataformas eCommerce. Habilidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes niveles de experiencia y comprensión técnica. Excelentes habilidades de organización y resolución de problemas. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno dinámico. ¿Por qué Connectif? Porque formarás parte de una empresa multinacional en expansión, que apuesta por la innovación, el desarrollo profesional y la cercanía con sus clientes. Nota: Recibimos muchos CVs y a veces es difícil destacar simplemente aportando una lista de trabajos pasados. Para asegurarnos de que los mejores candidatos no pasen desapercibidos, por favor incluye con el CV una carta de presentación que destaque tu experiencia en Plataformas SaaS, Email Marketing, Marketing Automation, Plataformas eCommerce y entre en el detalle de los conocimientos técnicos que utilizas en tu trabajo (ej. HTML, JavaScript etc.). Gracias y Suerte.