Job description
Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:
Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto
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Programa de Oportunidade Interna – POI
Antes de se candidatar, é essencial refletir:
essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira?
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Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma
estratégica, transparente e responsável
. Para isso, é importante que cada passo seja dado com
clareza de propósito
.
Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com
o setor
para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.
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Inscrições até:
03/09/2025 ÁS 23:00
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Setor:
OPERAÇÕES DE TI
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Site:
CAMPO GRANDE - MS
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Gestor:
THIAGO NEPOMUCENO
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Recrutador:
NADIR SOUZA
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E-mail do Recrutador:
******
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Prazo de contestação
Caso sua inscrição seja
reprovada na checagem inicial de requisitos
, você pode solicitar uma
reavaliação
acessando o Portal
Gente em Ação
,
dentro do mesmo prazo da inscrição
. Após esse período, o sistema será encerrado e
não será possível registrar sua candidatura ou contestação
.
??
Acesse:
/
(Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)
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Importante:
o portal só pode ser acessado
dentro da rede corporativa da Tahto
.
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Caminho:
POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.
?? Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em
"Contestar"
e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.
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Dica:
não deixe para o último momento!
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Regras e políticas
Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:
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POL-GOG-09 – Remuneração
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POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção
Elas estão disponíveis no Sharepoint, em
Governança de Processos > 11. Documentos Públicos
, buscando pelo código da política desejada.
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Acesse:
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Requisitos para candidatura no POI
• Escolaridade compatível com o cargo pretendido. (Consultar "Anexo I - Cartilha de Carreira" na política de Remuneração)
• Não estar participando de outro processo seletivo.
• Para Grupo A: não ter desistido de promoção nos últimos 3 meses.
• Não ter sido reprovado para o mesmo cargo nos últimos 30 dias.
• Cumprir o tempo mínimo exigido na função e admissão, conforme a Política de Remuneração.
• Para cargos operacionais: não ter medidas disciplinares (advertência/suspensão) nos últimos 4 meses e estar nos grupos Diamante, Ouro ou Prata nos últimos 3 meses fechados (exceto mês atual e anterior).
• Para cargos de gestão: não ter recebido suspensão no último ano.
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Lembre-se:
a
atualização cadastral no DAP
, especialmente da escolaridade, é de responsabilidade do(a) colaborador(a).
?? Orientações importantes:
A) As candidaturas devem ser feitas exclusivamente pela Gupy, no link:
/
B) Todas as comunicações ocorrerão via e-mail cadastrado na Gupy.
C) Fique atento aos nossos canais oficiais: oportunidades são sempre divulgadas por eles.
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Público-alvo:
· AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
· AGENTE DE PESQUISAS DE CX I
· AGENTE DE PESQUISAS DE CX II
· AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3
· ASSISTENTE I
· ASSISTENTE I OP
· AUXILIAR ADMINISTRATIVO
· AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
· AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
· ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
· ESTAGIARIO
· JOVEM APRENDIZ OP
· JOVEM APRENDIZ STAFF
· MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
· MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP
Responsibilities and assignments
Tratar os chamados, realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC, problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços, escolha as que foram abertas pela Tahto;
Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto, prestando suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV;
Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP;
Realizar aplicações de front-end da Tahto, prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
Realizar aplicações web da Tahto, prestando suporte em aplicações QA, SISWEB BO, Gestão de mailing;
Executar demais atividades correlatas com a função.
Requirements and qualifications
Ensino médio completo;
Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes;
Desejável experiência;
Conhecimento Básico em Pacote Office;
Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;(desejável)
Conhecimento Básico em Performance de Query;(desejável)
Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;(desejável)
Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;(desejável)
Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;(desejável)
Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).
Competências Comportamentais
Negociação
Trabalho em equipe
Comunicação
Orientação para mudanças
Additional information
Benefícios:
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e / ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
Wellhub(Plataforma de Bem-estar);
Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)
A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Contahto RH
2
Contahto RH
Step 3: Conexão com a Liderança
3
Conexão com a Liderança
Step 4: Momento de Decisão
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Momento de Decisão
Step 5: Hiring
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Hiring
Na Tahto o que não falta é oportunidade de crescimento, participe dos nossos processos seletivos internos.
A TAHTO TEM O COMPROMISSO NO RECONHECIMENTO DOS TALENTOS INTERNOS
Os colaboradores Tahto, fazem acontecer com grandes resultados e são sempre incentivados a superar desafios para manter a qualidade da entrega dos serviços que oferecemos.
O colaborador Tahto se preocupa com um ambiente plural que nos permite construir visões diferentes e reforçar os valores da nossa cultura organizacional.
A Tahto está sempre atenta aos talentos internos e preocupada em reconhecer esses talentos.
Competência para o cargo desejado, proatividade, postura profissional adequada, consistência na entrega de resultados, bom relacionamento com outros colaboradores e especialização necessária para o cargo, são alguns critérios que podem fazer toda a diferença nesse processo de crescimento.
No ano de 2021, foram registrados
390
colaboradores promovidos na Tahto.
Esse número reforça que o nosso compromisso com o desenvolvimento, começa por aqueles que estão mais próximos: nossos colaboradores.
CONFIRA AS VAGAS INTERNAS ABERTAS E CANDIDATE-SE!