1. Ensino Médio completo (desejável Superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas);
2. Experiência anterior com atendimento ao público, preferencialmente em ambiente comercial ou educacional;
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel) e uso de e-mail;
5. Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma empática e proativa;
6. Organização, responsabilidade e foco em resultados.
* Realizar atendimentos receptivos a clientes, presencialmente, por telefone, e-mail ou WhatsApp;
* Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre os serviços oferecidos;
* Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas, com foco em conversão de vendas passivas;
* Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos no sistema;
* Acompanhar o pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e fortalecendo o relacionamento;
* Zelar pela qualidade no atendimento, mantendo postura empática, cordial e resolutiva;
* Contribuir para a organização do ambiente de atendimento e o cumprimento das metas da equipe;
* Participar de treinamentos, reuniões e alinhamentos internos quando necessário.