Profissional de Vendas E-commerce
A nossa equipe está em busca de um profissional organizado e proativo para se juntar a nós como assistente de vendas e-commerce. Esse cargo é essencial para o funcionamento e crescimento das nossas plataformas de vendas online, garantindo uma experiência de compra excepcional para os clientes.
Gestão de Conteúdo e Produtos:
* Cadastrar e atualizar produtos na plataforma de e-commerce e marketplaces, garantindo a precisão das informações, descrições detalhadas, imagens de alta qualidade e preços corretos.
* Otimizar o conteúdo dos produtos para SEO, visando melhorar o ranqueamento nas buscas.
* Manter a organização do catálogo de produtos, categorizando-os adequadamente e gerenciando o estoque.
Processamento e Acompanhamento de Pedidos:
* Monitorar e processar pedidos online, desde a confirmação do pagamento até a entrega.
* Gerar e emitir notas fiscais, etiquetas de envio e outros documentos necessários.
* Coordenar com a equipe de logística para assegurar o envio pontual e eficiente das mercadorias.
Atendimento ao Cliente Digital:
* Prestar suporte e esclarecer dúvidas de clientes através de múltiplos canais (e-mail, chat online, redes sociais, telefone).
* Gerenciar e resolver ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções, buscando a satisfação do cliente.
* Coletar feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.
Análise e Relatórios:
* Auxiliar na coleta e análise de dados de vendas, tráfego do site e comportamento do usuário.
* Contribuir para a criação de relatórios básicos de desempenho do e-commerce.
Apoio em Campanhas de Marketing Digital:
* Colaborar na execução de campanhas de marketing digital, como e-mail marketing e promoções no site.
* Apoiar na gestão das redes sociais, publicando conteúdo e interagindo com a comunidade online.
* Realizar pesquisas de mercado e de concorrência para identificar novas oportunidades.
Manutenção da Plataforma:
* Realizar verificações diárias na plataforma para garantir seu pleno funcionamento e usabilidade.
* Identificar e reportar problemas técnicos, acompanhando suas resoluções.
* Atualizar informações institucionais, banners e outras seções do site.