Atuará em empresa no segmento de tecnologia, prestando suporte as soluções da Senior Sistemas, realizando as seguintes atividades• Prestar suporte técnico aos usuários dos sistemas;• Abrir chamados e registrar informações dos atendidos na ferramenta de suporte;• Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;• Solicitar abertura de chamados junto ao fornecedor quando necessário;• Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins;• Resolver atendimentos de nível 1 com foco na satisfação do cliente;• Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência;• Produzir revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;• Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte);• Obter certificação nas rotinas do sistema do fornecedor.Requisitos• Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Contábil, Financeira, Comercial ou afins;• Desejável vivência com atendimento ao cliente em empresas de software;• Desejável conhecimento básico em comandos SOL e LSP;• Conhecimento pacote office;• Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações.Benefícios• Salário compatível com a função• Vale Refeição• Vale Transporte• Plano médico e Odontológico• Convenio academia