Você gosta de ter soluções rápidas e ajudar pessoas em momentos críticos? Estamos procurando um(a) profissional ágil, empático e comprometido para integrar nossa equipe de Atendimento 24h. Aqui, você será a primeira linha de apoio aos nossos associados, garantindo segurança, tranquilidade e experiência excepcional, mesmo nas situações mais desafiadoras.Responsabilidades e atribuiçõesAtender chamados de emergência 24h, oferecendo soluções rápidas e eficazes;Coordenar recursos (guincho, mecânico, chaveiro, etc.) garantindo resolução completa das solicitações;Registrar, monitorar e atualizar ocorrências em sistemas internos com precisão e clareza;Manter comunicação constante com clientes, atualizando-os sobre o status do atendimento e oferecendo suporte adicional;Mediar divergências com profissionalismo, empatia e agilidade;Elaborar relatórios e análises de atendimento, propondo melhorias contínuas nos processos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo (obrigatório); Experiência prévia em atendimento emergencial, call center ou assistência 24h; Familiaridade com CRM e softwares de gestão de atendimento; Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente; Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes.