Preparam e efetuam cobrança de valores devidos a empresas, geram informações para outros setores; realizam e acompanham faturamento; prestam atendimento ao cliente; emitem relatórios e atualizam dados em planilha.
A - PREPARAR COBRANÇA
A.1 Verificar títulos pendentes e documentos de cobrança
A.2 Identificar razões da inadimplência
A.3 Analisar razões da inadimplência
A.4 Levantar informações sobre o devedor
A.6 Definir estratégia de cobrança
A.7 Acompanhar planilha de clientes suspensos pelo comercial
B - COBRAR VALORES DEVIDOS
B.1 Realizar cobrança via telefone
B.3 Negociar formas de pagamento com o devedor
B.4 Fechar negociação com devedor
B.5 Acompanhar cumprimento do acordo
C- GERAR INFORMAÇÕES PARA OUTROS SETORES
C.1 Baixar pagamento em sistema
D- REALIZAR E ACOMPANHAR FATURAMENTO
D.1 Alterar listagem de preços e vencimentos antes de fazer o faturamento
D.2 Montar processos públicos
D.3 Acompanhar planilha de faturamento publico
D.4 Verificar atualização de certidões
D.5 Fazer faturamento publico e privado;
E-ATENDIMENTO AO CLIENTES
E.3 Atender por telefone;
F - EMITIR RELATÓRIOS E ATUALIZAR PLANILHAS
F.1 Gerar relatórios solicitados pelo encarregado ou gerente do setor;
F.2 Atualizar e implementar planilhas de contratos específicos;
F.3 Atualizar planilhas de cobranças;
F.4 Fazer relatórios de cobrança (publico e privado);
F.5 Fazer relatórios de faturamento;
F.6 Finalizar relatórios de pagamentos e arquivar nas pastas.