**_Oportunidade exclusiva para pessoa com deficiência, para atuar na área do SAC!
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**_Venha fazer parte da maior empresa de fixadores da América Latina!_**
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Este profissional será responsável _**_por recepcionar _**_ligações de clientes, apontar ocorrências, buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente.
Analisar as respostas recebidas e interagir com os Coordenadores quando necessário._**
**Aos colaboradores do Grupo H Carlos Schneider, seguem as regras para participar do Recrutamento Interno**:
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Necessário ser colaborador contratado como Efetivo ou Estagiário há pelo menos seis meses na empresa para concorrer às vagas da própria área ou de outras áreas;**:
- ** Caso você tenha sido promovido recentemente, é necessário aguardar seis meses para participar de um novo processo interno;**:
- ** Não ter faltas injustificadas nos últimos seis meses;**:
- ** Não ter medidas disciplinares (advertências) nos últimos seis meses.
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**IMPORTANTE**: Comunicar seu Gestor/Líder imediato da sua participação no Recrutamento Interno.
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**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação;
- Recepcionar ligações de clientes;
- Registrar ocorrências e buscar solução dos problemas junto às áreas envolvidas;
- Realizar follow-up das ocorrências;
- Identificação dos problemas apontados nos indicadores e elaboração de plano de ação para melhoria dos indicadores;
- Interface com áreas relacionadas visando a melhoria contínua do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
- Superior Completo ou Cursando nas áreas de Gestão Comercial, Administração ou áreas afins;
- Conhecimento em Excel Intermediário/Avançado;
- Conhecimento com sistema SAP, será considerado um diferencial.
**Informações adicionais**
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BENEFÍCIOS:_**
**Plano de Saúde**: para colaboradores e dependentes (filhos até 14 anos e esposa, sem vínculo empregatício);
**Cartão de Benefícios** (Good Card): cartão de compras em redes de estabelecimentos credenciados (farmácias, academias, óticas, livrarias, papelarias, recarga de celular, postos de combustíveis, gás de cozinha e supermercados), com desconto em folha de pagamento;
**Convênio e Subsídio de Medicamentos** (Colaborador e dependentes): 15% a 35% de subsídio para compras de medicamentos com receituário médico para colaboradores e dependentes na rede credenciada;
**Restaurante**: possuímos um restaurante em nossa fábrica, em Araquari, com subsídio de 80% do valor da refeição;
**Convênio com o SESI Odontológico** (Colaborador e dependentes): Tabela de preços reduzida com desconto em folha de pagamento (Para cidades que possuem SESI odontológico);
**Plano Odontológico**: MetLife Brasil por livre adesão (Colaborador e dependentes - conforme regras do plano), mensalidade 100% colaborador;
**Parcerias exclusivas**: descontos em estabelecimentos comerciais de Joinville e região como escolas, universidades, escolas técnicas e de idiomas, academias, restaurantes, óticas, entre outros;
**Bolsa de Estudos**: em nosso programa Formar, os colaboradores com mais de um ano de casa podem concorrer a bolsas de estudo e receber reembolso de até 50% em mensalidades de cursos técnicos, graduação, especialização (pós-graduação, mestrado, MBA e doutorado) e idiomas;
**Licença Maternidade e Paternidade**: como "Empresa Cidadã" oferecemos seis meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
**Kit Maternidade**: nossos colaboradores também são presenteados com um lindo Kit Maternidade com porta fraldas, trocador de bolsa e porta carteirinha de vacinação.
Os kits são produzidos por uma artesã de Joinville, de forma customizada, com o nome do bebê e a cor do enxoval escolhido pelos pais;
**Auxílio Creche** (Para as mamães): para todas as colaboradoras com crianças entre 05 e 36 meses, limitado a 50% do piso salarial da categoria;
**PLR** **(Programa de Lucro e Resultados)**: com objetivo de remunerar os colaboradores proporcionalmente ao desempenho dos indicadores de resultado da empresa;
**Transporte até Araquari**:caso seja necessário ir até a Fábrica;
**Seguro de vida;**
SAIBA MAIS SOBRE A CISER
Fazendo parte do Grupo H. Carlos Schneider, somos reconhecidos pelo nosso pioneirismo e compromisso com a sociedade e o meio ambiente.
Nossos produtos estão em todos os lugares, atendendo diversos segmentos como construção civil, agronegócio e muito outros.
Temos fábricas em Araquari (SC) e Sarzedo (MG), além de centros de distribuição no Brasil, Peru e China, com sede Administrativa em Joinville (SC).
Aqui somos comprometidos, confiáveis, competentes, inovadores, ágeis e agimos com responsabilidade socioambiental.
Esses são os valores que nos guiam e que nos fazem trabalhar pelo mesmo objetivo: promover eficiência e segurança na vida das pessoas.
**Vem fazer parte do nosso time!