Buscamos profissionais altamente experientes em projetos Salesforce para atuar como consultores funcionais sênior. Este papel é uma oportunidade de carreira sólida, com ampla autonomia e responsabilidades envolventes.
Função:
Desenvolver soluções escaláveis e personalizadas para melhorar a experiência do cliente. Liderar atividades de implementação e configuração de módulos Service Cloud e Field Service.
Responsabilidades:
* Liderar equipe em projetos de alto nível;
* Analisar requisitos funcionais com áreas de negócio;
* Modelar processos de atendimento ao cliente;
* Configurar objetos padrão e personalizados;
* Definir e executar testes funcionais;
* Documentar funcional e apoiar governança;
* Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações;
Requisitos Técnicos:
* Salesforce Service Cloud (avançado);
* Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts;
* Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config;
* Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional);
* Relatórios e dashboards;
* Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots);
Certificações:
* Salesforce Certified Administrator (obrigatória);
* Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável);
Habilidades e Metodologias:
* Liderança eficaz;
* Comunicação clara;
* Interface Negócio-TI;
* Metodologias ágeis;
Ambiente de Trabalho:
Nossas equipes trabalham de maneira remota. Oferecemos treinamentos constantes para melhorar habilidades técnicas e comportamentais. Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira está sempre disponível.