MISSÃO:Alinhada à Missão, Valores e Propósito da Tecsul apoiar a implementação e a manutenção de processos operacionais com excelência, além de assegurar a clareza e a eficiência da comunicação interna, contribuindo para a integração e o alinhamento de todas as áreas da TecsulCOMPETÊNCIAS FORMAÇÃO:Graduado ou Graduando em: Estatística, administração, gestão da qualidade, engenharia da produção, gestão de projetos, áreas afins;EXPERIÊNCIA:• Desejável experiência em funções similares.REQUISITOS:Pacote office (excel intermediário)Elaboração de planilhas e dashboardsDIFERENCIAIS:Vivência com pesquisa de Satisfação de Clientes (NPS/SAT) pós-serviço e/ou negociação.RESPONSABILIDADES:Realizar PesquisasRealizar controles de indicadores da QualidadeDigitar e consolidar dados de pesquisasAcompanhar auditoria internaElaborar Relatórios de PesquisaSeguir regras e normas de pesquisa e de QualidadeAcompanhar auditoria da Qualidade interna e externaAtender e registrar reclamações de clientesControlar pendênciasElaborar e apresentar resultados de pesquisasMonitorar Planos de AçãoRegistrar não conformidades em sistema ERPRedigir atas e coletar assinaturas em documentosElaborar apresentaçõesElaborar Controles de PendênciaFazer controle de prazos.Benefícios:VT, VR, (Alimentação ou combustível atrelado a meta de absenteísmo), Plano de saúde e Dental após a experiência, day-off de aniversário, auxílio educação.