REQUISITOS:Conhecimento em técnicas de atendimento e vendasHabilidade para operar sistemas de pedidos e atendimento telefônicoNoções básicas de manutenção e organização do posto de atendimentoCapacidade de preenchimento de relatórios e registros operacionaisFacilidade com tecnologia e sistemas de atendimento OBJETIVO: Realizar o atendimento ao cliente e dar suporte à operação de delivery, garantindo agilidade, cordialidade e precisão em todo o processo, desde a recepção do pedido até o acompanhamento da entrega e a satisfação do cliente. RESPONSABILIDADES:EXPEDIÇÃO DE PEDIDOS: 1. Garantir a separação, conferência e liberação correta dos pedidos. 2. Monitorar o fluxo de saída para cumprir prazos de envio. 3. Assegurar que os padrões de qualidade e apresentação sejam atendidos antes da expedição. ANÁLISE DE INDICADORES 1. Acompanhar KPIs como: Tempo de expedição SLA de envio Índice de erros de separação Produtividade da equipe 2. Identificar desvios e propor planos de ação para melhoria.