Somos a maior distribuidora de produtos odontológicos e de harmonização facial do RS, com 29 anos de atuação e crescimento constante. Atendemos mais de 12 mil dentistas em todo o Brasil, oferecendo mais de 10 mil itens das principais marcas do mercado. Nosso grande diferencial é o atendimento personalizado e a excelência na experiência de compra. Venha crescer com a gente! Atribuições: Realizar atendimento ao cliente (reclamações, dúvidas, devoluções, pós-venda) Registrar e acompanhar chamados até a resolução Garantir retorno ágil e comunicação clara com o cliente Interagir com áreas internas (comercial, logística, compras, fiscal) Registrar e tratar não conformidades (RNC) Apoiar na condução de análises de causa (5 porquês, Ishikawa, etc.) Acompanhar planos de ação junto às áreas responsáveis Monitorar indicadores de qualidade e SAC Apoiar processos de devolução (logística reversa) Garantir rastreabilidade de produtos quando necessário Auxiliar em processos de recall, quando aplicável Identificar padrões de problemas recorrentes Sugerir melhorias de processos com base nos dados do SAC Apoiar na construção de relatórios gerenciais Horário: Segunda a sexta-feira das 08h às 18h com intervalo para almoço. Requisitos: Ensino médio completo; Conhecimento pacoteOffice; Desejável experiência com atendimento ao cliente (SAC, pós-venda ou suporte); Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; Perfil analítico e senso de responsabilidade. Benefícios: Vale-transporte ou vale-combustível; Vale-alimentação nocartão Flash; Plano de saúde e odontológico (Unimed); PGV - Programa de Gratificação Variável, conforme política da empresa; Bônus no mês do aniversário; Refeitório no local.
* Local de trabalho: Canoas, RS
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade
* Nível hierárquico: Assistente
HABILIDADES
* Boa relação interpessoal
* Senso de dono
* Capacidade de lidar com pressão e conflitos
* Organização e disciplina
* Olhar crítico para melhoria contínua
* Atendimento ao cliente
* Serviço de qualidade
* QUALIDADE