Descrição da Vaga
A posição de Call Center é responsável por gerenciar ligações e realizar atendimento personalizado para clientes e pacientes.
Responsabilidades Principais
* Gerenciar ligações internas e externas;
* Realizar atendimento personalizado, formalizando ficha do cliente via sistema;
* Marcar consultas, exames e cirurgias via sistema;
* Ligar e/ou enviar mensagem com retorno dos exames;
* Informar estado clínico de animais internos;
* Passar recado para o setor ou veterinário responsável;
* Enviar pesquisa de satisfação 7 dias após atendimento;
* Preparar relatório mensal sobre pesquisa de satisfação;
* Comunicar casos de não conformidade ou insatisfação ao diretor.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo;
* Experiência anterior na função (Desejável);
* Habilidade básica em informática;
* Habilidade em atendimento ao cliente;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Iniciativa, organização e agilidade.