A Softtek está em busca de um profissional para realizar a gestão do módulo SAP TM e garantir o funcionamento adequado dos processos de compras e vendas.
Responsabilidades:
* Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM;
* Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados;
* Garantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema;
* Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho;
* Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema;
* Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema;
Suporte ao Usuário e Treinamento:
* Aicionar-se como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas;
* Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários;
* Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema;
Colaboração com Equipes:
* Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema;
* Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos;
* Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário;
Habilidades necessárias: Experiência em SAP TM; conhecimentos em S/4 HANA; capacidade de análise e resolução de problemas; habilidade de comunicação e treinamento.