Descrição da vagaResponsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:
* Gestão Comercial: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas e a rentabilidade da loja, garantir o atingimento e superação das metas de vendas de produtos e serviços além de acompanhar e otimizar a conversão de vendas e ticket médio.
* Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de vendas, promovendo treinamentos, acompanhamentos e feedbacks constantes.
* Atendimento ao Cliente: Garantir a qualidade do atendimento, proporcionando uma experiência positiva ao cliente e fortalecendo a fidelização.
* Operação da Loja: Supervisionar a organização, exposição de produtos, gestão de estoque e cumprimento dos processos operacionais da loja.
* Análise de Indicadores: Acompanhar e interpretar KPIs de vendas, churn, ticket médio e conversão, implementando ações corretivas quando necessário.
* Relacionamento com o Canal: Reportar resultados, desafios e oportunidades para a alta gestão, garantindo alinhamento com as diretrizes corporativas.
* Compliance e Processos: Assegurar que a operação esteja em conformidade com as normas da empresa e regulamentações do setor de telecom.
Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível parase desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Graduação Completa em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
* Sólida vivênciana gestão de lojas, varejo, ou afins, preferencialmente no segmento de telecomunicações, tecnologia ou serviços.
É diferencial:
* Conhecimento em CRM
* Gestão de performance
* Experiência com metodologias de vendas consultivas
* Conhecimento sobre novas tendências do mercado de Telecom e tecnologia.
Informações adicionais
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição eAlimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Wellhub (Gympass)
* Meu Pet Club
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais!
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!
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