Anunciada dia A 5 h atrás
Missão do cargo
ANALISTA DE PROCESSOS E PROJETOS
Modelo de Trabalho:
Híbrido - 3x por semana em Fortaleza/CE.
Modelo de Contratação: CLT
Remuneração: A definir + Benefícios (Listados abaixo)
Responsabilidades
• Mapear a operação de atendimento ponta a ponta, identificando gargalos, retrabalhos e oportunidades de automação;
• Estruturar indicadores de performance operacional da área de CX;
• Construir e evoluir dashboards estratégicos para acompanhamento de resultados;
• Implementar automações utilizando ferramentas como N8N, Zapier, Make ou similares;
• Criar e priorizar backlog de melhorias com base em impacto financeiro e ganho operacional;
• Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados;
• Estruturar governança de dados da área, garantindo padronização, confiabilidade e definição de uma fonte única da verdade;
• Conectar performance operacional com impacto financeiro, aumentando previsibilidade e eficiência da operação.
Requisitos
• Ensino superior completo em Engenharia;
• Experiência com gestão de projetos de dados e/ou automação, desde diagnóstico até implementação;
• Experiência com ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau ou similares);
• Conhecimento básico/intermediário em ferramentas de automação (N8N, Zapier, Make ou similares);
• Capacidade de mapear, analisar e redesenhar processos;
• Conhecimento intermediário ou avançado em SQL.
Diferenciais
• Experiência em áreas de CX, operações ou performance;
• Vivência em ambientes de e-commerce ou empresas digitais;
• Experiência com análise de impacto financeiro e otimização operacional.
Benefícios
★ iFood benefícios (VA/VR)
★ Auxílio home office
★ Wellhub: Rede global de mais de 50 mil academias, estúdios, personal trainers e aplicativos de bem-estar
★ Starbem: App de saúde e bem-estar corporativo com acesso a diversos profissionais
★ Onhappy: App de acesso a viagens de lazer, com economia e muitas vantagens
★ GoStudy: 20% do seu salário investido em estudos na sua área de atuação (anualmente)
★ Plano de Saúde AMIL 450 100% coberto pela empresa e sem coparticipação
★ Plano Odontológico ODONTO BRADESCO 100% coberto pela empresa
★ Day off no dia do aniversário
★ Licença maternidade estendida (6 meses)
★ Licença paternidade estendida (20 dias)
★ Desconto em produtos Gobeaute e Gocase
★ Produtos Gocase grátis através das nossas moedas internas (Gocoins)
Somos o Gogroup O Gogroup nasceu para transformar o varejo mundial através da inovação, tecnologia e foco no cliente. Somos um grupo de marcas digitais com uma forte cultura de pessoas comprometidas e com entregas de alto nível, que nasceu no Brasil e está conquistando o mundo. Nosso propósito é construir negócios que unem criatividade, performance e paixão, sempre guiados pelos nossos mantras: Ponta Firme, Mente Aberta, Transparência Máxima, Time Campeão e Amor pelo Cliente.
Nossas Marcas A Gocase é o ponto de partida dessa história — uma startup brasileira com 10 anos de existência e o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil. Já vendemos para mais de 130 países e seguimos acelerando nossa expansão global.Somos uma Love Brand com mais de 1 milhão de clientes e 4.4 milhões de fãs online, transformando ideias em objetos únicos e cheios de personalidade.Nosso time de +400 Gocasers vive um ambiente colaborativo, criativo e cheio de autonomia — perfeito para quem quer crescer em um mercado que não para de evoluir. Agora, damos um passo além.
Nasce o Gogroup, que reúne não só a Gocase, mas também a Gobeaute e diversas marcas. Nosso Sonho Grande Ser um grupo de marcas digitais referência mundial, que transforma o varejo global com inovação, tecnologia e um time campeão. Queremos ir cada vez mais longe — e fazemos isso juntos, com propósito, coragem e muito amor pelo cliente!
E aí, pronto pra rodar o mundo com a gente e fazer parte dessa revolução? #VemSerGogroup
