A Gi Group está com uma posição aberta para Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Buscamos profissionais que desejam atuar em um ambiente dinâmico, orientado a resultados e com forte interação entre fornecedores e áreas internas. Na Gi Group, trabalhamos guiados pelos valores de responsabilidade, paixão, trabalho em equipe, empreendedorismo, respeito e diversidade — conectando talentos a oportunidades que impulsionam crescimento e desempenho sustentável. Sobre a posição: Você será responsável por oferecer suporte e atendimento aos profissionais que registram reclamações ou feedbacks sobre a Gi Group em diferentes canais digitais, como Instagram, LinkedIn, Reclame Aqui, Google Meu Negócio, entre outros. Responsabilidades: Atender e responder às manifestações de profissionais em todas as redes sociais e canais oficiais. Garantir respostas dentro dos prazos estabelecidos (SLA). Apoiar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento. Fornecer insights estratégicos para otimizar fluxos e automatizar etapas. Escalar demandas para as áreas responsáveis, conforme necessidade. Elaborar relatórios gerenciais e detalhados sobre os atendimentos realizados. Compartilhar oportunidades identificadas com as áreas envolvidas. Analisar casos e propor ações em conjunto com os times responsáveis. Formação: Ensino superior completo ou em andamento. Requisitos obrigatórios: Experiência com Reclame Aqui. Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de contatos. Domínio de PowerPoint, Excel e demais aplicações do pacote Office. Vivência em gestão de comunicações em redes sociais. Experiência em atendimento, qualidade de processos e relacionamento com clientes. Habilidade em gestão de comunicação. Informações adicionais: Local de trabalho: São Paulo/SP – próximo à estação Faria Lima. Modelo de trabalho: Híbrido. Horário: 08h às 17h30 (segunda a sexta). Contrato: CLT Efetivo (Gi Group). Remuneração e benefícios: compatíveis com o mercado. Venha crescer com a Gi Group! Se você se identifica com este perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza pessoas, desenvolvimento e excelência operacional, encaminhe sua candidatura e construa sua trajetória conosco. LI-Hybrid