Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Requisitos
Ensino Superior Completo.
Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
Conhecimento em hardware, software, sistemas operacionais e dispositivos diversos.
Capacidade de atuação em ambientes críticos e sob priorização.
Certificação ITIL V3 ou V4.
Responsabilidades
Serviços de Suporte Técnico
Identificar e solucionar problemas técnicos em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e software, incluindo aplicativos corporativos.
Realizar diagnóstico e correção de falhas, incluindo conexão de patch cord à tomada de dados.
Aplicar soluções emergenciais quando necessário, garantindo continuidade até a resolução definitiva.
Executar suporte técnico remoto para demandas que exijam atuação local.
Identificar necessidades de atualização, manutenção ou substituição de equipamentos.
Notificar os gestores e a Gestão de End User quando necessário.
Auxiliar na instalação de novos releases, softwares e atualizações.
Realizar distribuição manual quando a execução remota não for possível.
Informações adicionais
Vale Alimentação ou Vale Refeição.
Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
Mentoring.
Clube de vantagens para consultas e exames.
Assistência Médica.