Trovare lavoro come Assistente Tecnico Remoto può essere una delle scelte migliori per chi cerca di diventare indipendente e lavorare da casa. Questo ruolo offre la possibilità di risolvere problemi tecnici tramite telefono, email e chat, garantendo un servizio altamente qualificato ai clienti.
L'assistente tecnico remoto lavorerà in completa autonomia, rispondendo alle richieste degli utenti e risolvendo problemi applicativi, browser ed hardware in remoto utilizzando la tecnologia del screen sharing.
In questo ruolo, sarai responsabile di:
* Rispondere alle richieste degli utenti in tempo reale;
* Risolvere problemi tecnici complessi;
* Escalare il problema secondo il processo di escalation e assegnare priorità all'azione;
* Raggiungere gli SLA di risoluzione, qualità e produttività dei servizi;
Per candidarti a questo ruolo, devi avere le seguenti caratteristiche:
* Conoscere l'italiano alla C1-C2 livello;
* Conoscere l'inglese alla C1-C2 livello;
* Avere esperienza come tecnico di supporto o in call center per 1-2 anni;
* Dovere poter fatturare come libero professionista in Brasile;
* Avere un PC stabile con una connessione Internet veloce;
* Essere disponibile ad assumere turni vari;
Siamo in cerca di persone brillanti che siano disposte a lavorare duramente per offrire il meglio ai nostri clienti. Se sei tu, non esitare a candidarti!