Analista de Suporte de TI
Modelo de trabalho: Presencial (Itupeva/SP)
Responsabilidades e Qualificações
Fornecer suporte técnico presencial a funcionários, solucionando problemas de hardware, software e conectividade de rede de maneira eficaz e amigável.
Diagnosticar e resolver problemas de TI, incluindo sistemas operacionais Windows e MacOS, redes, hardware de computador e periféricos.
Desenvolver soluções de automação usando ferramentas do Microsoft Office, como Excel e Power Automate, para otimizar tarefas e melhorar a eficiência operacional.
Manter registros precisos de tickets de suporte, garantindo que todas as solicitações sejam rastreadas e resolvidas de maneira oportuna.
Realizar manutenção preventiva em computadores e periféricos, garantindo a estabilidade e a confiabilidade do ambiente de trabalho.
Treinar os usuários finais sobre melhores práticas de segurança cibernética e uso eficaz da tecnologia.
Realizar checklist diário dos sistemas de videoconferência instalados nas salas de reunião. Recepcionar e entregar equipamentos para novos colaboradores que estejam entrando na companhia.
Acionar e acompanhar fornecedores em caso de necessidade e controlar estoque da TI local composto por computadores e celulares.
Experiência comprovada em suporte técnico presencial e solução de problemas de TI.
Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e MacOS.
Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar questões técnicas de forma simples para usuários de diferentes níveis de habilidade.
Formação em Tecnologia da Informação ou campo relacionado é preferível.
Forte ética de trabalho, pró-atividade e capacidade de trabalhar tanto de forma independente quanto em equipe.
Desejáveis
Colaborar com outros membros da equipe de TI para garantir a integração perfeita de sistemas e a implementação de soluções tecnológicas eficazes.
Habilidade demonstrada em automatização de tarefas com o Microsoft Office, incluindo Excel e Power Automate.
Certificações relevantes em suporte técnico de computadores e Microsoft Office.
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