Responsabilidades:Receber, analisar e conferir os documentos necessários para a abertura e regulação do sinistro (certidões, laudos médicos, boletins de ocorrência, etc.);Avaliar se o evento (morte, invalidez, doenças cobertas) está enquadrado nas condições gerais e especiais da apólice;Identificar exclusões contratuais, indícios de preexistência ou má-fé;Solicitar pareceres médicos, jurídicos ou de auditoria, quando necessário;Prestar atendimento a beneficiários, corretores comerciais e segurados, esclarecendo dúvidas sobre o andamento do processo e requisitos documentais;Garantir suporte humanizado em situações delicadas;Interagir com prestadores externos (médicos e advogados) e áreas internas envolvidas;Cumprir os prazos definidos pela SUSEP para regulação de sinistros (ex.: 30 dias, considerando eventuais pendências documentais);Elaborar relatórios técnicos de análise e recomendar pagamento, recusa ou solicitação de documentos complementares;Alimentar sistemas internos de gestão de sinistros e manter controles de SLA, tempo médio de liquidação e índice de glosas;Zelar pela conformidade com normas internas, SUSEP e legislação vigente;Prevenir fraudes em sinistros;Apoiar auditorias internas/externas e fiscalizações da SUSEP;Sugerir melhorias em processos de regulação de sinistros;Colaborar na revisão de políticas, fluxos e treinamentos. Requisitos obrigatórios:Ensino superior cursando ou completo em Direito, Gestão de Seguros, Administração, Ciências Contábeis ou Economia;Experiência anterior em seguradoras ou corretoras;Conhecimento em seguros, análise e regulação de sinistros;Pacote Office intermediário. Requisitos desejáveis:Experiência em análise e liquidação de sinistros de Vida, preferencialmente em seguradora;Conhecimento de Espanhol. Modalidade de trabalho: Presencial em Maringá-PR.