O que a empresa Oferece ? Ambiente de trabalho premium em clínica de referência em Niterói ? Autonomia real para estruturar e profissionalizar a operação ? Remuneração competitiva com participação nos resultados ? Crescimento junto com a expansão do negócio ? Contato com tecnologias estéticas e medicina de longevidade de ponta ? Equipe médica altamente qualificada em ambiente colaborativo A Coordenadora de Operações é a principal responsável por garantir que clínica funcione com excelência no dia a dia — com processos claros, equipe alinhada, indicadores monitorados e o padrão de atendimento que a clínica representa. É o elo entre a visão estratégica da direção e a execução da operação. — Supervisionar abertura, funcionamento e encerramento diário da clínica — Garantir que agenda médica e de procedimentos esteja organizada e otimizada — Monitorar fluxo de pacientes, tempo de espera e experiência de atendimento — Assegurar disponibilidade de insumos, materiais e equipamentos para os atendimentos — Resolver intercorrências operacionais com agilidade e autonomia Gestão de Equipe — Coordenar equipe de recepção, biomédica, esteticista e demais colaboradores — Acompanhar presença, pontualidade e desempenho da equipe — Apoiar integração de novos profissionais (médicos e não médicos) — Facilitar comunicação entre médicos parceiros e equipe de apoio — Colaborar com o onboarding e treinamento de novos colaboradores Indicadores e Resultados — Monitorar KPIs operacionais: taxa de ocupação, cancelamentos, conversão de procedimentos — Elaborar relatórios periódicos para a diretora com análise de resultados — Propor ações corretivas e de melhoria com base nos dados — Apoiar a precificação e controle de custos operacionais Processos e Governança — Mapear, documentar e otimizar processos internos da clínica — Garantir cumprimento de protocolos clínicos e padrões de atendimento — Apoiar conformidade com normas sanitárias e regulatórias (Anvisa, CRM) — Organizar e manter contratos de médicos parceiros e fornecedores — Coordenar BPO financeiro e interface com contador Experiência do Paciente — Garantir padrão de acolhimento e atendimento alinhado ao posicionamento premium da Sênsia — Monitorar NPS e feedbacks de pacientes, propondo ações de melhoria — Acompanhar jornada do paciente da recepção ao pós-atendimento — Apoiar ações de fidelização e comunicação com base de pacientes Formação e Experiência — Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Biomedicina ou áreas correlatas — Experiência prévia em gestão de clínicas médicas ou odontológicas (desejável) — Conhecimento em processos administrativos e financeiros de saúde — Familiaridade com ferramentas de gestão (agenda eletrônica, CRM, planilhas) Competências Comportamentais — Liderança e capacidade de engajar equipes diversas — Organização, proatividade e foco em resultados — Comunicação clara e postura empática com médicos e pacientes — Autonomia para decisão e resolução de problemas — Discrição e ética — trato com informações sensíveis de saúde — Alinhamento com cultura de inovação, excelência e cuidado com o paciente Local de trabalho: Niterói, RJ Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos