ResponsabilidadesRealizar atendimento de chamados (help desk / service desk) de forma presencial e remota;Prestar suporte a sistemas operacionais (Windows, Linux ou Mac OS – conforme ambiente da empresa);Apoiar na instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;Executar atividades de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;Auxiliar na administração de contas de acesso (e-mail, rede, Office 365, AD, entre outros);Documentar procedimentos e manter registros de incidentes/soluções;Encaminhar chamados de maior complexidade para níveis superiores de suporte.RequisitosEnsino técnico ou superior em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, etc.);Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office;Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP);Capacidade de comunicação clara e orientação para atendimento ao cliente;Organização e proatividade na resolução de problemas.DiferenciaisExperiência prévia em atendimento de suporte técnico;Conhecimentos em ITIL ou similar;Experiência com ferramentas de chamados (Service Now, GLPI, Jira, etc.);Certificações básicas (ex: Microsoft, Comp TIA, Cisco).