Sobre a área: Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de Onboarding Cayman é responsável pela análise e identificação de novos clientes com a nossa Cayman Branch. Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos nossos clientes. Essa pessoa trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, auxiliando na abertura e manutenção de contas, resolvendo questões relacionadas ao acesso e às informações das contas, e garantindo a satisfação dos clientes com o serviço prestado. No seu dia a dia: Auxiliar os clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo os requisitos documentais; Analisar documentos corporativos de entidades offshore; Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos; Responder a dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas ao acesso e às informações das contas; Investigar e resolver problemas relacionados ao acesso e às informações das contas; Buscar continuamente melhorias na experiência do cliente; Fornecer análises e relatórios à gestão sobre métricas e tendências de atendimento. Esperamos de você: Comunicação verbal e escrita; Conhecimento técnico em suporte de software ou hardware será considerado um diferencial; Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; Forte habilidade analítica e de resolução de problemas; Formação superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas (preferencial); Inglês Avançado/Fluente é obrigatório; Diferencial: Espanhol Avançado. Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã