* Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas afins.
* Experiência anterior com atendimento técnico ou suporte a sistemas.
* Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza e empatia.
* Perfil analítico, com foco na resolução de problemas e atenção aos detalhes.
* Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, com senso de responsabilidade compartilhada.
* Facilidade para lidar com ambientes dinâmicos e múltiplas demandas simultâneas.
* Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco.
Diferenciais que valorizamos
* Conhecimento prévio em ERP, preferencialmente no segmento de agronegócio.
* Vivência com sistemas SaaS e suporte técnico remoto.
* Noções de contabilidade, fiscal ou agronomia são um diferencial.
Atendimento e Suporte
Atender clientes, esclarecer dúvidas sobre o sistema e orientar conforme as necessidades da empresa.
Garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado à imagem da Viasoft.
Registro e Organização
Registrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho.
Organizar e priorizar as demandas conforme os prazos (SLA).
Atualização e Conhecimento
Manter-se atualizado sobre o sistema e processos por meio de treinamentos e estudos.
Compartilhar conhecimento com colegas e demais áreas.
Colaboração e Solução de Problemas
Atuar em conjunto com a equipe para resolver demandas.
Identificar e sugerir melhorias para prevenir falhas e otimizar processos.
Conduta Profissional
Manter sigilo sobre informações dos clientes.
Zelar pela imagem da Viasoft em todas as interações.