Description Buscamos uma pessoa Assistente de Logística - Customer Service para entender as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva Local de trabalho: Maringá/PR Modelo de contratação: Efetivo, CLT Conheça mais sobre a gente: Com 40 anos de história, a Transpanorama Transportes S/A está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios conectando pessoas, empresas e negócios de Norte a Sul do país. Atuamos em todo o território nacional, oferecendo soluções completas em transporte de: Grãos, Líquidos, Produtos industrializados, Cargas postais. Somos movidos por pessoas. Hoje, contamos com um time de mais de 2.300 colaboradores, que fazem a diferença todos os dias com dedicação, segurança e compromisso com a excelência. Nossa Matriz está localizada em Maringá/PR, e contamos com mais de 90 filiais distribuídas em todo o Brasil, garantindo presença estratégica e agilidade nas operações. Vem crescer com a gente! Se você busca desafios, desenvolvimento profissional e quer fazer parte de uma empresa sólida, que valoriza pessoas e resultados, o seu lugar pode ser aqui. Venha construir sua trajetória com a Transpanorama! ⭐ Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br Responsibilities Como Assistente de Logística - Customer service da Transpanorama, você realizará atividades de: Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências. Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências. Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico. Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados. Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências. Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, estadias, realizando emissão de documentos conforme necessário. Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes. Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação. Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução. Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível. Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, - avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia; Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros; Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque); Realizar treinamento com colaboradores motoristas referente ao uso do cartão Agillitas conforme agenda semanal do RH. Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento. Prerequisites Como requisitos básicos, você deve ter: Experiência/vivência em rotinas administrativas. Ensino médio completo. Você se destaca, se tiver: Estar cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração ou áreas afins. Pacote Office Intermediário. Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente. Experiences Benefícios Pensados Para Você! ✨ Na Transpanorama, o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida estão em primeiro lugar. Confira os benefícios que preparamos para você: Day Off de Aniversário: Celebre o seu dia com uma folga especial! ️ Refeitório Próprio: Alimentação prática e gratuita, sem precisar se deslocar. ❤️ Plano de Saúde Coparticipativo: Cuide da sua saúde e da sua família. Plano Odontológico: Atendimento odontológico de qualidade para manter seu sorriso saudável. Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços. ⛽ Desconto no Abastecimento do Posto G10: Mais economia para quem usa o próprio veículo. Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições saborosas com preços especiais para você. Prêmio Assiduidade: Reconhecimento e recompensa pela sua dedicação e pontualidade. Universidade Corporativa: Aprenda e cresça com acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos. Voucher Recém-Nascido: Um presente especial para celebrar a chegada de um novo membro na família. Sest Senat (Nutrição, Psicologia, Odontologia e Fisioterapia): Apoio à sua saúde física e mental com atendimento especializado. ️ Wellhub (Gympass): Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar em um só lugar. Aqui, você não só trabalha — você se desenvolve, cuida da sua saúde e é valorizado! Venha fazer parte do nosso time!