Atribuições: * Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento; * Acompanhamento de Logística Reversa; * Posicionamento de entrega; * Acompanhamento de Indicadores ; * Análises de relatórios enviados pelo cliente; * Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega; * Análise de Performance de Entregas; * Acompanhamento de devoluções dos clientes; * Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente; * Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente. Para essa vaga você precisa ter: • Ensino superior completo ou em andamento (Logística, Administração ou áreas correlatas); • Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada; • Desejável experiência com carteiras de grande porte; • Excel em nível intermediário; • Experiência com análise de dados, SLA e KPI; • Boa habilidade de relacionamento interpessoal; • Experiência mínima de 1 ano em atendimento a contas estratégicas no ramo de transporte de carga fracionada. Benefícios: *Cartão Alelo Flex alimentação/Refeição no valor de R$ 29,80 por dia trabalhado; *Vale Transporte ou ajuda combustível; *Seguro de vida; *Cesta básica; *Totalpass; *Convénio Médico Amil (Após o período de experiência); *Convénio Odontológico (Após o período de experiência); *Salvia (Telemedicina); *Café da manhã no local. Jornada: Segunda a Sexta, das 08h às 18h. Endereço: R. Antônio Luchiari, 499 - Distrito Industrial, Campinas - SP, 13054-700. Local de trabalho: Campinas, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Analista