Diretor de Pós Vendas - 1062
Remuneração bastante atrativa - Regime PJ
Responsabilidades:
* Desenvolver e implementar a estratégia regional de pós‑venda para os segmentos de vans, caminhões e/ou ônibus, alinhada aos objetivos nacionais da marca;
* Liderar e Gerenciar a área mitigando conflitos e promovendo cultura de Disciplina, Colaboração e Foco no Cliente;
* Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo;
* Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas;
* Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com concessionárias para um bom networking e clientes-chave;
* Gerir os indicadores de desempenho do pós‑venda, incluindo índices de satisfação do cliente (CSI), taxa de fidelização, tempo de atendimento, margem de serviços e faturamento de peças;
* Monitorar os fluxos financeiros do departamento, juntamente com o CFO do grupo, garantindo precisão nos créditos e débitos;
* Supervisionar e otimizar os custos operacionais e administrativos do departamento de pós vendas;
* Garantir a disponibilidade e logística de peças genuínas e acessórios, otimizando estoques e reduzindo prazos, e ter uma gestão de estoque que não tenha mais de 10% de itens obsoletos;
* Apoiar a rede de concessionárias na implantação de processos, treinamentos técnicos e comerciais, certificações e auditorias de qualidade;
* Liderar projetos de inovação digital no atendimento pós‑venda (como manutenção preditiva, apps de agendamento e soluções conectadas ao veículo);
* Gerenciar o orçamento da área e maximizar a rentabilidade do negócio de pós‑venda;
* Monitorar tendências de mercado, concorrência e regulamentações para propor melhorias contínuas;
* Realizar outras atividades relacionadas, conforme orientação da liderança.
Requisitos:
* Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
* Experiência consolidada em gestão de pós-vendas, peças e serviços no setor automotivo ou concessionárias;
* Experiência sólida em liderança de pós vendas no setor automotivo ou áreas correlatas;
* MBA e/ou Pós graduação na área de Administração ou áreas correlatas (desejável);
* Disponibilidade para residir em Uberaba/MG;
* Experiência com vendas de peças através de canais de distribuição Mercedes-Benz no Brasil será um grande diferencial.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Disponibilidade para viajar
Disponibilidade para mudar de residência
* Plano de Saúde
* Plano Odontológico